Privacybeleid GeenXQS

1. Wie is verantwoordelijk?

GeenXQS is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verwerken wij?

2.1 Via de website (www.geenxqs.nl)

Wanneer je onze website bezoekt, verwerken wij:

• Technische gegevens die je browser automatisch meestuurt (IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek)
• Gegevens die je zelf invult via een contactformulier of e-mail (naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van je bericht)

2.2 Via het online trainingsplatform (trainingen.geenxqs.nl)

Wanneer je een training aanschaft of volgt, verwerken wij:

• Naam en e-mailadres
• Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider, niet door ons opgeslagen)
• Voortgang in de training

2.3 Via NoXQS (WhatsApp AI-coach)

Wanneer je NoXQS gebruikt via WhatsApp, verwerken wij:

• Je telefoonnummer (automatisch via WhatsApp)
• De inhoud van je berichten
• De antwoorden die de AI-coach genereert
• Het tijdstip van je berichten
• Of je een nieuwe of terugkerende gebruiker bent

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Het beantwoorden van je vragen via de website, e-mail of WhatsApp
• Het leveren van AI-coachingsantwoorden via NoXQS
• Het aanbieden en leveren van online trainingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het detecteren van situaties waarin doorverwijzing naar professionele hulp of persoonlijke coaching nodig kan zijn
• Het versturen van facturen en het verwerken van betalingen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Rechtsgrond: Wij verwerken je gegevens op basis van jouw toestemming (bij het starten van een WhatsApp-gesprek), de uitvoering van een overeenkomst (bij het afnemen van trainingen of een abonnement), of ons gerechtvaardigd belang (bij het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze systemen).

4. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met de volgende partijen, en uitsluitend voor zover nodig voor de dienstverlening:

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Je gegevens worden niet verkocht aan derden. Je gegevens worden niet gebruikt voor advertenties.

Over de AI-verwerking: Anthropic (de maker van Claude) gebruikt je berichten niet om hun AI-modellen te trainen wanneer de API wordt gebruikt. Je berichten worden verwerkt om een antwoord te genereren en worden daarna niet bewaard door Anthropic.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

6. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen:

• Alle communicatie via WhatsApp is end-to-end versleuteld door WhatsApp zelf
• De verbinding tussen onze server en de AI (Claude API) is versleuteld (HTTPS)
• De server waarop NoXQS draait is gehost in de EU
• Toegang tot systemen is beperkt tot Nieky Klijn als enige beheerder
• Gegevens worden automatisch verwijderd na de bewaartermijn

7. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage, je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Correctie, je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering, je kunt vragen om verwijdering van je gegevens
• Beperking, je kunt vragen om beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid, je kunt vragen om je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen
• Bezwaar, je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar nieky@geenxqs.nl. Ik reageer binnen 30 dagen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Specifiek over NoXQS (WhatsApp AI-coach)

NoXQS is een AI-gestuurde coachingsdienst. Hieronder staat wat je moet weten:

Toestemming

Door een bericht te sturen naar NoXQS via WhatsApp geef je toestemming voor de verwerking van je bericht door AI. Dit wordt ook vermeld in het welkomstbericht dat je ontvangt bij je eerste contact.

AI-verwerking en doorverwijzing

Je berichten worden uitsluitend verwerkt door AI; er kijkt geen mens mee en er vindt geen automatische doorgifte plaats naar Nieky Klijn of derden. In sommige situaties kan NoXQS voorstellen dat je zélf contact opneemt met Nieky of een professional, bijvoorbeeld als je vraag complexer is dan AI-coaching aankan, of bij signalen van ernstige stress of burn-out. Of je dat doet, beslis je volledig zelf. NoXQS deelt nooit uit eigen beweging je gegevens met Nieky of derden.

Geen geautomatiseerde besluitvorming

Er worden op basis van je berichten geen geautomatiseerde besluiten genomen die rechtsgevolgen voor je hebben.

Praten over anderen

Als manager deel je mogelijk informatie over medewerkers, collega's of andere derden met NoXQS. Deze personen hebben zelf geen toestemming gegeven voor deze verwerking. Je bent daarom zelf verantwoordelijk voor hoe je over hen spreekt. Ik adviseer dringend om geen volledige namen of andere identificeerbare gegevens van anderen te gebruiken, spreek in rollen (“mijn teamlead”, “een medewerker uit mijn team”). Deel geen gezondheidsinformatie of andere bijzondere persoonsgegevens van derden. NoXQS is zo ingesteld dat namen van derden niet worden teruggebruikt in antwoorden, en zal je er eenmalig aan herinneren als je toch een naam noemt.

Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van NoXQS door geen berichten meer te sturen, of door STOP te typen in de chat om je gegevens direct te laten verwijderen. Je kunt ook verzoeken om verwijdering van je gegevens via nieky@geenxqs.nl.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site. Wij gebruiken geen tracking-cookies of advertentiecookies.

Het trainingsplatform (trainingen.geenxqs.nl) gebruikt alleen functionele cookies voor inlog en sessiebeheer. Bij het afrekenen kan Stripe eigen cookies plaatsen voor fraudepreventie; bij het afspelen van trainingsvideo's kan Cloudflare Stream technische cookies plaatsen. Beide zijn noodzakelijk voor de functionaliteit en worden niet voor tracking of advertenties gebruikt.

10. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de kanalen waarover wij contact met je hebben.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met je gegevens?